О Граале, черном пиаре и репутации брокерских компаний

брокер пиар

Вступление

Итак, мы предлагаем читателям LegalForex.ru интервью Forex Magnates с Валентиной Дрофа, учредителем коммуникационного агентства Drofa и одной из наиболее узнаваемых персон, связанных с финансовыми рынками в России. Известность ей принес портал iLerney, ставший первым независимым в России ресурсом по дистанционному обучению трейдингу, и эпатажные высказывания в Фейсбуке о рынке Форекс и его участниках.

Что такое черный пиар, и какого брокера ждут клиенты

Пиар — один из столпов инвестиционного, брокерского бизнеса. И, понимая это, компании готовы потратить львиную долю своего бюджета на создание положительного имиджа, а зачастую, не имея на то реальных оснований. Г-жа Дрофа рассказала о том, как устроен мир имиджмейкинга на рынке Форекс, о черном пиаре и работе над репутацией рухнувших компаний, о том, может ли пиар продавать, и какую брокерскую компанию ждут трейдеры.

Валентина, вам не кажется, что большинство финансовых компаний похожи друг на друга: формируют сходные образы, транслируют одни и те же посылы аудитории. С чем это связано? Есть ли те, кто выделяются сейчас и почему?

Компании и услуги предлагают практически одинаковые, разница лишь в дополнительных сервисах (обучение, аналитика) и в том, как эти услуги упакованы. Транслируется у всех примерно одно: независимый успешный мужчина, с платиновой картой, на мерседесе, мечтательно смотрящий вдаль, где-то не в России. Что такое финансовые рынки — это торговля воздушными шарами — мечтой. Мечтой — быть независимым и богатым.

валентина дрофа

Валентина Дрофа, учредитель коммуникационного агентства Drofa

Сейчас выделяться сложнее. Уже все было. И «создано трейдерами для трейдеров» и истории «у нас нет бонусов», «у нас самый правильный и честный Форекс», и про «банковский Форекс». Уже нет необходимости в чем-то таком эдаком, в это уже нет веры.

Есть на рынке 5 компаний, они лидеры. Если хочешь выйти на рынок Форекс, дай хороший сервис, качественные дополнительные услуги, выводи заработанные деньги и расскажи о себе всеми способами и будет профит. Не надо думать, что ты придешь и порвешь рынок, думай, какую потребность клиента ты можешь удовлетворить хорошо.

Что вы можете сделать, чтобы выделить компанию-клиента на фоне остальных?

Мы можем все. Начиная от концепции, разработки стратегии, продуктов, маркетинга и заканчивая реализацией всего этого великолепия. Мы — коммуникационное агентство, наша задача связать компанию и клиента, потому мы готовы помогать компаниям выходить на рынок и предлагать то, что будет востребовано. А уже это и выделяет на рынке. Придумать УТП (уникальное торговое предложение) и реализовать его, обеспечив соответствующей репутацией — это и есть наша работа в идеале.

Должен ли пиар продавать? То есть приносить лиды, клиентов и т. д.?

Это мой любимый вопрос. Тема обширная и часто неверно понимаемая из-за разного понятийного аппарата. Каждый раз я объясняю, что напрямую пиар не принесет компании клиента. Если вы работаете только с нами по базовому пиар-пакету и рассчитываете после пары месяцев комментариев, что у вас попрут клиенты, то лучше сразу понять — такого никогда не будет. Даже не тратьте на мои услуги деньги.

Похожая статьяДеньги не пахнут, или как стать лицом форекс-компанииНастройте себе сайт, аналитику, лендинги, контекст, работу на форумах, социальные сети, выстройте работу продажников и тут уже приходите ко мне. С одного комментария вашего аналитика в СМИ не откроют счет, но этот комментарий станет кирпичиком в голове клиента, из которого он построит цельную картину и примет решение в вашу пользу. Но это при условии, конечно, что все элементы бизнес-процесса «привлечение и обслуживание клиента» у вас функционируют.

Так что, если вы хотите только пиар вместо всего комплекса маркетинговых активностей, то нет — лидов не будет. Хотя были случаи, когда после статьи в СМИ, клиенты открывали счет. Если вы понимаете, что в комплексе эффект от любых действий усиливается, то тогда мы идем к вам.

Почему компании заказывают это у вас, а не делают сами?

Предложить мы можем очень многое, мы знаем отрасль. У нас в команде есть штатные сотрудники и эксперты, которых мы приглашаем под проект. Мы делаем все сразу, а мало кто из пиарщиков владеет такими мощностями. У нас опыт работы на рынке совокупно на всех сотрудников огромный, при том и на форексе, и на фондовом, например. У штатного сотрудника нет в доступе таких ресурсов, поэтому тут приходим мы. Важно понимать: мы не конкуренты корпоративному пиарщику, мы работаем снаружи, он — внутри.

Что обычно компании заказывают у вас? Бывают ли заказы на черный пиар?

Стандартно заказывают абонентское обслуживание базовое на PR-сопровождение, которое предполагает определенное количество публикаций в СМИ и эфиров на радио и ТВ. Но это первые месяцы, а дальше, когда компании понимают, что мы умеем, они начинают пользоваться всеми нашими возможностями: книги, спецпроекты, мероприятия.

валерий сюткин на презентации книги константина кондакова mmcis

Валерий Сюткин на презентации книги Константина Кондакова (MMCIS)

Последнее время у меня много клиентов на личном пиаре, это такая штучная уникальная услуга, ее веду лично я. Как правило, я беру не более 2 новых клиентов в месяц, это сложно тиражировать и отдать в работу менеджерам. Сейчас начали обращаться с запросами на пиар в странах СНГ, я думаю, сказываются ограничения в Российской Федерации, появившиеся из-за принятия Закона о Форекс.

Бывают и заказы на черный пиар, но я не беру их в работу. Не готова работать такими методами и рисковать собственной репутацией. Я, скорее, супермен, который помогает компаниям, против которых заказывают подобные услуги.

Можно вообще черный пиар использовать во благо? Известны вам такие случаи?

Во благо кому? Тот, кто заказывает, безусловно думает о благе, но только о своем. А на другой стороне — компания, которую «заказали», а у нее сотрудники, клиенты, и каждый со своей историей. Не слышала, чтобы черный пиар способствовал возрождению, на моих глазах таким образом только уничтожали компании.

Например, печально известный брокер Broco — много было изощренных способов «добивания компании» — создавались сайты на схожих доменах, размещалась порочащая информация о сотрудниках, публиковались заказные статьи, делались ТВ-репортажи с нужными акцентами. То же самое «под копирку» использовали позднее, чтобы «убрать» MMCIS, Forex Trend и другие компании.

Приводило ли это к смене имен тех, кто был на слуху?

Да, если в процессе работы были публикации от твоего имени, аналитика, комментарии в СМИ, издавались какие-то книги, тут уже сложнее. Еще сложнее, конечно, «лицам» компании, тем, кто собственными именем и фамилией продвигал услуги «рухнувшей» компании. Но пример с господином Кондаковым (лицо скандальной компании MMCIS) доказывает, что и такие ситуации разрешимы, по крайне мере в медийном пространстве.

Вы работаете и с такими случаями?

Да. И, наверное, с профессиональной точки зрения это самые интересные кейсы, когда ты репутацию клиента из сильного минуса, выводишь сначала в нейтральное поле, а затем выстраиваешь положительный образ. Сейчас у нас как раз идет работа с таким клиентом, консультируем человека, у которого сложная профессиональная ситуация с репутацией: он не просто был лицом компании, но и позиционировался как владелец бизнеса и единоличный управляющий. Все поправимо, это вопрос времени и грамотной стратегии.

Для чего еще компаниям пиар, и что вы вообще подразумеваете под этим понятием? Не кажется ли вам, что деньги любят тишину?

Да, деньги любят тишину, но это скорее относится к частным игрокам на рынке, а компаниям нужны клиенты. Чтобы на рынке продавать продукты или услуги, нужно чтобы тебя знали и доверяли. Когда твой менеджер обзванивает в очередной раз базу клиентов, ему необходимы аргументы в пользу компании. И мы даем такие аргументы.

Похожая статьяНа одних холодных звонках брокер далеко не уедетНапример, участие экспертов в финансово-экономических передачах или комментарии в известных СМИ, репутация надежного брокера в профессиональной среде, подкрепленная конкретными отзывами и публикациями — имея такие аргументы продавать услугу значительно проще. Мы делаем разные вещи: от простого — обеспечить приглашение экспертов компании в топовые СМИ, до сложного — написание и выпуск книг, корпоративных газет, организация работы с агентами влияния. Мы формируем правильное (читай, нужное) мнение о вашей компании.

Какую компанию сейчас «ждут» трейдеры, кому готовы доверять?

Наши соотечественники доверчивы, вспомните Мавроди и МММ, которые продолжают существовать. Люди доверяют ему и несут деньги в надежде, что их не обидят. Или история с тем же Кондаковым. Я уже без подробностей, но в соцсетях есть группы, где люди пишут, что готовы продолжать с ним работать, ждут от него новых проектов.

Я думаю, скоро на рынке появятся интересные компании и интересные персоны, которых рынок ждет. И я приложу к этому руку, потому что сейчас ко мне приходят те, кто хочет, чтобы о них или узнали заново, или вспомнили в нужном ключе, и они готовы нести рынку те идеи, которых здесь еще не было.

Люди хотят и ждут лидера. Того, кто красиво и убедительно расскажет о мечте и пути к ней. Кто будет примером той жизни, о которой говорит, кто наконец поведает, что Грааль существует и позовет искать его вместе. И неважно, что Грааля нет, а костюм Brioni взят напрокат. Главное, верить.

Forex Magnates: оригинал интервью.

Валентина Дрофа: О крахе брокерских компаний и репутации их сотрудников.

Оставить отзыв

 

Отзывы к записи:

  1. Sergi 12.11.2016 / 19:16

    После статьи «про скам ММСИС» как-то не верится, что данный материал появился здесь «добровольно»… Уж не проплаченная ли статья (размещение за оплату)?

    • Честно говоря, не уловил суть реплики. Если не сложно, чуть детальнее выскажитесь. Что касается оплаченного материала — нет, мы не размещаем материалов на платной основе.

      • Sergi 12.11.2016 / 21:00

        Просто статья со ссылкой на человека, который за деньги «отбеливает» репутацию, + двукратное упоминание КК (невинно пострадавшего) + упоминание FT (которого опорочили)… В общем иной взгляд у меня на статью и на произошедшее…

        • «Отбеливание репутации за деньги» — это связи с общественностью, абсолютно нормальная практика уже лет сто как минимум. Рекомендую почитать, как это делал Айви Ли. Одни люди теряют репутацию по тем или иным причинам, другие помогают им вернуть доброе имя/создать положительный образ. Не вижу ничего криминального в том, чтобы опубликовать статью, показывающую PR изнутри. Лично мне интересно читать и узнавать что-то новое о таких технологиях. Не потому, что меня тянет к сомнительным людям и занятиям, а как раз наоборот — я хочу избежать всего этого в своей жизни.

          Что касается конкретного лица: ни в одном из упоминаний о нем в данном интервью я не увидел попытки выставить его невинной жертвой, нет даже намека на это. В первом случае идет речь о том, что нет ничего невозможного для грамотного пиарщика, даже дело КК — не проблема. Во втором случае имя КК ставится в один ряд с Мавроди и МММ, что вообще можно назвать компроматом в чистом виде. Скорее всего, вы увидели то, что хотели увидеть. Такое бывает. Лично я увидел здесь стеб над Кондаковым.

          По ФорексТренд и ММСИС: лично для меня не очевидно, что именно послужило причиной их краха в 2014-2015 годах. Может быть, это изначально были аферы чистой воды. Вполне возможно, их «завалили», что никого не оправдывает, безусловно. Скорее всего, оба фактора имеют место.

наверх